성장하는 온라인 시장의 요구를 충족하는 전자상거래 이행
전자상거래 이행은 인터넷을 통한 공급망 관리의 전 과정을 의미합니다. 다양한 서비스 중에서 전자상거래 주문 이행 서비스 회사는 주문 접수, 제품 배송, 주문 추적, 주문 보고 및 고객 서비스 지원을 제공해야 합니다.
각 전자상거래 이행 서비스에 대해 하나씩 자세히 살펴보겠습니다 풀필먼트.
창고 보관: 적절한 창고 보관에는 창고의 각 품목을 추적하기 위한 적절한 위치 확인 시스템을 활용하는 것이 포함되며, 이는 특히 긴급 상황에서 필요합니다. 서비스 제공업체는 귀하가 창고로 보낸 모든 품목을 언제든지 정확히 어디에서 찾을 수 있는지 알고 있어야 합니다. 이는 오류, 누락된 부품 또는 모든 종류의 ‘느슨한 끝’을 방지하는 데 필요합니다. 일부는 온라인 보고서에 연중무휴 24시간 액세스할 수 있는 기능도 갖추고 있습니다. 여기에는 이행 프로세스의 각 단계를 통해 재고의 수량, 위치 및 상태를 지속적으로 모니터링하는 것도 포함됩니다.
보고: 여기에는 주문부터 결제 처리, 재무, 연속성, 재고, 배송 및 반품 보고서에 이르기까지 가장 진보된 소프트웨어를 사용한 적절한 보고가 포함됩니다. 여기에는 성공적인 전자 상거래 서비스를 위한 주문 및 배송, 화물 계정 상태, 이행 비용, 크레딧 대 배송 및 고객 서비스 비용에 대한 탭이 포함됩니다.
공급망 관리: 유능한 전자상거래 이행 회사는 고객에게 효율적인 배송을 보장하는 데 필요한 공급망 관리 지원을 회사에 제공합니다. 여기에는 배송 및 반품 처리에 이르기까지 가격 책정, 배송 및 결제 프로세스 개발이 포함됩니다.
주문 처리: 주문한 상품이 신속하고 효율적으로 배송될 준비가 되었는지 확인하는 작업이 포함됩니다. 이는 필요할 때마다 빠른 배송을 보장하기 위해 쉽게 식별할 수 있도록 적절한 방식으로 제품을 비축하는 것을 수반합니다. 기술이 발전함에 따라 대부분의 장바구니 시스템에서는 주문을 디지털 형식으로 내보낼 수 있습니다. 이를 통해 고객은 완벽한 상태로 제 시간에 주문을 받을 수 있습니다.
고객 서비스: 이는 전자상거래 이행에 있어 가장 중요한 요소입니다. 여기에는 고객의 특정 요구에 따라 맞춤형 솔루션을 제공하는 것이 포함됩니다. 고품질 서비스 제공업체에는 개별 고객의 제품이나 서비스를 이해할 수 있는 훈련을 받은 전문가 팀이 있어야 합니다. 이 서비스의 단계에는 자동 통화 분배, 컴퓨터 지원 라이브 스크립팅, 맞춤형 주문 입력 시스템 등이 포함됩니다.
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